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Cara de descuento

Señora, ¿le aplico el descuento, verdad? Siento una ola que me va subiendo desde los pies y no doy crédito a su pregunta. ¿Cómo me va a preguntar eso, no ve que soy joven todavía?…

La sangre de Cristo

Cuando uno aborda un taxi o Uber, la experiencia puede ser impredecible. Ahora que manejo muy poco, utilizo más estos medios de transporte alternos y me ha tocado de todo, desde la recomendación de la…

¿Sabes quién es Franklin Brito?

Cada día conocemos personas o hechos que no solo llaman nuestra atención, nos marcan. Así me pasó cuando se me atravesó un video con la historia del agricultor venezolano Franklin Brito. Su entrega y compromiso…

Discernimiento

¿Podemos reconocer la realidad en lo que nos rodea? Ese es el gran reto de nuestro presente y futuro. La habilidad para discernir será lo que nos hará subsistir y continuar evolucionando en este nuevo…

No se pudo

Pensamos en la muerte mucho, poquito, nada. Cuando muere alguien cercano, una mascota o cuando se asoma en nuestro cerebro la inevitabilidad de la nuestra propia. Más temprano, más tarde, pero vendrá. Como dicen, cuando…

Las velas son para quemarse

No quise hacer listas, ni resúmenes, ni recuentos del año. Hoy preferí detenerme en una frase y dejar que su significado ilumine este cierre de ciclo. Encender una vela es mucho más que un gesto…

Eso lo dijo un Méndez

En un viaje reciente me encontré en un mercadito con un puesto que vendía escudos o blasones familiares en diferentes formatos. Siempre me ha llamado la atención la simbología de sus diseños y sus orígenes….

Gracias, otra vez

¿Qué tal si dedicamos un cachito de nuestra energía a dar las gracias? En esta temporada de pedir y desear, pienso que lo que debemos hacer es todo lo contrario. Agradecer. Dar. Por lo que…

Servicio al cliente – missing in action

Me he enfrentado últimamente a varios chascos en este tema. No sé si es la dependencia excesiva en las comunicaciones digitales, la falta de conocimiento o formación en el manejo del cliente o la ausencia…